Uber elige Mérida para probar video en vivo en viajes de adolescentes con Uber Teens

Las familias de Mérida serán de las primeras en probar una nueva herramienta de seguridad de Uber enfocada en los viajes de adolescentes. En entrevista exclusiva con Comunica Lo Bueno, Cecilia Román, Gerente de Comunicación en Seguridad de Uber en México, anunció el inicio de una prueba piloto que permitirá a madres y padres acceder a video en vivo durante los trayectos realizados mediante Uber Teens.

La nueva función busca sumar una capa de tranquilidad a Uber Teens, solución disponible para adolescentes de 13 a 17 años, cuyos viajes se encuentran vinculados y supervisados desde el perfil familiar de una persona adulta.

“Lo que estamos probando en Mérida es una de las primeras ciudades donde estamos haciendo esta prueba piloto del video en vivo”, explicó Cecilia Román durante la conversación con Comunica Lo Bueno.

El anuncio tiene además un significado especial para Yucatán: de acuerdo con la directiva, esta fue la primera comunicación en México sobre la nueva prueba, colocando a Mérida entre las ciudades que participan inicialmente en la evaluación de esta tecnología.

¿Cómo funcionará el video en vivo de Uber Teens en Mérida?

La principal novedad permitirá que madres y padres puedan observar en tiempo real lo que ocurre al interior del vehículo mientras su adolescente realiza un viaje elegible en Uber Teens.

Hasta ahora, las personas responsables podían seguir el avance del vehículo desde el mapa, conocer información del conductor y del automóvil y recibir notificaciones relacionadas con el trayecto. Con la prueba piloto, Uber busca llevar esa supervisión un paso más allá mediante la opción de video en vivo.

“Es un paso más para decir: no solo lo voy a ver en el mapa, en mi celular, sino quiero ver lo que está ocurriendo al interior del vehículo”, explicó Román.

Para hacerlo posible, no será necesario instalar una cámara adicional en los automóviles. La tecnología parte de la herramienta de grabación en video que Uber ya opera mediante el teléfono del conductor.

De acuerdo con Cecilia Román, la solución fue desarrollada considerando la privacidad. Los archivos generados por la herramienta de grabación están cifrados y diseñados para utilizarse como respaldo dentro de los protocolos de investigación de Uber. Además, el sistema evita que los conductores tengan que invertir en una cámara de tablero o servicios adicionales de almacenamiento.

La prueba reúne así dos tecnologías que ya forman parte del ecosistema de la plataforma: Uber Teens y las herramientas de video, incorporando ahora la posibilidad de supervisión en vivo para padres y madres durante determinados viajes de adolescentes.

¿Qué medidas de seguridad incluye Uber Teens para adolescentes?

Uber Teens funciona dentro del perfil familiar de la aplicación de Uber y permite que adolescentes de entre 13 y 17 años creen una cuenta vinculada a la de su padre, madre o tutor.

Desde ese perfil, la persona adulta puede gestionar aspectos como métodos de pago y presupuestos, además de recibir información sobre los trayectos. Cuando el adolescente solicita un viaje, la persona responsable recibe una notificación y puede conocer el destino, consultar quién conducirá y seguir el avance del vehículo.

Durante la entrevista, Cecilia Román explicó que los viajes de Uber Teens cuentan con diferentes funciones de seguridad, entre ellas:

• Código PIN obligatorio para verificar el inicio correcto del viaje.
• Seguimiento del trayecto desde la aplicación.
• Grabación de audio como herramienta de seguridad.
• Detección de anomalías, como desvíos de ruta o paradas prolongadas.
• Chat de tres vías para facilitar la comunicación.
• Información del vehículo y notificaciones sobre el desarrollo y conclusión del viaje.
• Asignación de viajes a conductores con las mejores calificaciones de usuarios y mayor experiencia en la plataforma.

Román señaló también que estos conductores han pasado por los procesos de revisión y verificación establecidos por la plataforma.

El objetivo detrás de estas funciones es atender una situación cotidiana para muchas familias: coordinar escuela, actividades deportivas, reuniones y otros compromisos de los adolescentes mientras madres, padres o tutores cumplen también con sus responsabilidades.

En palabras de Román, Uber Teens busca permitir a las personas adultas “estar ahí sin estar ahí”, manteniendo información y supervisión sobre el traslado mientras continúan con sus propias actividades.

¿Por qué Uber eligió Mérida para iniciar esta prueba?

Mérida ocupa un lugar relevante para Uber al momento de probar nuevas soluciones. Cecilia Román explicó a Comunica Lo Bueno que la capital yucateca es considerada uno de los polos importantes para la compañía y una ciudad que suele estar presente en sus planes de lanzamiento.

“Mérida es uno de estos polos muy importantes para Uber y es uno de los lugares en los que siempre vamos a priorizar los lanzamientos”, afirmó.

Entre los factores mencionados se encuentran las características y el crecimiento de la ciudad, la cercanía con los conductores y la oportunidad de conocer cómo funcionan nuevas soluciones en la vida cotidiana de las familias del sureste mexicano.

La prueba forma parte de un ejercicio que Uber realiza también en Latinoamérica. Durante el piloto, madres y padres participantes podrán recibir encuestas para compartir su experiencia, información que servirá para evaluar si la herramienta contribuye a facilitar la organización cotidiana y genera una mayor sensación de tranquilidad.

Para comenzar a utilizar Uber Teens, las personas adultas deben ingresar a la configuración de su aplicación, localizar el perfil familiar e invitar al adolescente. Este podrá crear entonces una cuenta vinculada al perfil de la persona responsable. La disponibilidad de la función de video en vivo dependerá del despliegue de la prueba piloto.

La recomendación para las familias de Mérida interesadas en conocer la nueva opción es mantener actualizada la aplicación y revisar las funciones disponibles dentro de su perfil familiar.

Con este piloto, Mérida vuelve a convertirse en escenario para probar tecnología aplicada a la movilidad cotidiana. Y, en esta ocasión, las experiencias y opiniones de las familias yucatecas tendrán un papel relevante para conocer cómo una herramienta de supervisión adicional puede integrarse a la rutina de quienes buscan combinar autonomía para sus adolescentes con mayor acompañamiento durante sus traslados.